Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Mathilde Gagnon, propriétaire de Devizo, agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à : mathilde@spasdelacapitale.com.

2. Renseignements que nous recueillons

Dans le cadre de l'utilisation de Devizo, nous recueillons :

• Renseignements de compte : nom, courriel, mot de passe (chiffré), nom de l'entreprise
• Renseignements sur vos clients que vous entrez dans la plateforme : nom, courriel, téléphone, adresse
• Données opérationnelles : devis, factures, tâches, rendez-vous, notes et échanges que vous créez
• Renseignements de facturation, si vous souscrivez à un forfait payant

3. Finalités de la collecte

Ces renseignements sont utilisés exclusivement pour :

• Fournir les fonctionnalités du service (gestion de clients, devis, factures, tâches, calendrier)
• Générer du contenu à l'aide de l'intelligence artificielle (devis, réponses du chat) lorsque vous utilisez ces fonctionnalités
• Vous envoyer des communications transactionnelles (ex. : devis envoyés à vos clients par courriel)
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme

4. Hébergement et transferts hors Québec

Vos données sont hébergées et traitées par les fournisseurs suivants, situés à l'extérieur du Québec (États-Unis) :

• Supabase — base de données et authentification
• Vercel — hébergement de l'application
• OpenAI — génération de contenu par intelligence artificielle
• Resend — envoi de courriels transactionnels

Ces fournisseurs sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité. En utilisant Devizo, vous consentez à ce transfert de renseignements à l'extérieur du Québec, nécessaire à la fourniture du service.

5. Conservation des données

Vos renseignements sont conservés tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant; nous y donnerons suite dans un délai raisonnable, sous réserve de toute obligation légale de conservation.

6. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Faire corriger des renseignements inexacts
• Retirer votre consentement à la collecte de vos renseignements
• Obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité)
• Demander la suppression de vos renseignements lorsque la finalité de leur collecte est atteinte

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité incluant le chiffrement des communications, la séparation stricte des données entre chaque entreprise cliente, et un contrôle d'accès basé sur les rôles. Aucun système n'est toutefois infaillible.

8. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, conformément à la loi.

9. Témoins (cookies)

Devizo utilise uniquement des témoins essentiels au fonctionnement du service (maintien de votre session de connexion). Aucun témoin de suivi publicitaire n'est utilisé actuellement.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera communiquée.